Politique de Remboursement

Chez France IPTV, nous voulons nous assurer que vous êtes satisfait à 100 % de votre achat. Si vous avez des questions techniques ou commerciales, n'hésitez pas à nous contacter. Cependant, si vous estimez que le service que vous avez acheté ne répond pas au mieux à vos exigences et que vous avez tenté de résoudre les problèmes avec notre équipe d'assistance, nous voulons arranger les choses.

1. Période de remboursement de 7 jours

Nous offrons une garantie de remboursement intégral sous 7 jours à compter de la date d'achat de votre abonnement. Les demandes formulées après cette période ne seront pas éligibles pour un remboursement.

2. Conditions de remboursement

Les remboursements sont généralement accordés dans les cas suivants :

• Problème technique insoluble empêchant le chargement de la liste de chaînes sur votre équipement principal.
• Double facturation accidentelle ou erreur de commande de bouquet d'abonnement.
• Incompatibilité de notre flux avec votre application ou décodeur principal (après assistance).

3. Comment demander un remboursement

Pour effectuer une demande, écrivez-nous simplement sur WhatsApp ou par courriel en précisant votre numéro de commande et l'adresse MAC configurée sur votre appareil. Notre équipe traitera votre demande sous 24 à 48 heures. Une fois validé, le remboursement apparaît sur votre compte sous 3 à 5 jours ouvrés selon votre établissement bancaire.